Mediacja jest dobrowolnym, poufnym procesem negocjacji lub rozwiązywania sporu, który jest wspierany przez osobę bezstronną, nie posiadającą władzy nad końcowym rozwiązaniem, zaakceptowaną przez strony i współpracującą z nimi nad osiągnięciem obopólnie akceptowanego porozumienia. Prościej ujmując są to spotkania stron sporu w obecności mediatora zmierzające do zawarcia ugody.

Mediacja jest instytucją prawną, która weszła szeroko do wszystkich dziedzin prawa i pozwala na szybkie, sprawne i tanie rozwiązanie swoich prawnych problemów. Pozwala stronom uregulować swoje sprawy elastycznie, szybko i bezpiecznie. Można w ten sposób uregulować następujące sprawy:

• Sprawy rodzinne: alimenty, miejsce stałego pobytu dziecka, kontakty z dzieckiem, pieczę naprzemienną, podział majątku dorobkowego małżonków. Ugoda w tym zakresie zawarta przed skierowaniem pozwu o rozwód w zasadzie gwarantuje uzyskanie wyroku na pierwszej rozprawie.
• Sprawy gospodarcze: wszelkie związane z zapłatą, wykonaniem umów, gwarancją, rękojmią, niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi, sprawy z zakresu sporów pomiędzy wspólnikami.
• Sprawy cywilne: wszystkie sprawy z zakresu prawa cywilnego dotyczące ruchomości, nieruchomości, praw osobistych itp.
• Sprawy pracownicze: kwestie związane z zatrudnieniem, mobingiem, wynagrodzeniem za pracę, wypadkami w pracy.

Ugoda zawarta przed mediatorem jest zatwierdzana przez Sąd i może być podstawą do egzekucji komorniczej w sytuacji, gdyby strona nie realizowała dobrowolnie postanowień w niej zawartych.